【大河财立方 记者 丁洋涛】1月19日，国家邮政局最新发布的数据显示，2025年12月中国快递发展指数经测算为466.8，其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别达到631.6、650.8、253.1和61.7。2025年，中国快递业务量为1990亿件，同比增长13.7%。12月，快递行业运行平稳安全，服务质效持续提升，基础网络稳步拓展，带动全年业务规模与业务收入实现双创新高。
规模指数稳中有进，消费与区域均衡双驱动
2025年12月，快递发展规模指数为631.6，在“双12”“黑五”等消费大促的带动下，快递市场规模保持稳定，当月业务量预计约180亿件。
在消费支撑方面，针对电商“长周期、多高峰”的促销新特点，快递企业通过强化资源调配、优化运力部署，有力保障了旺季寄递需求，同时积极服务“冰雪经济”，深耕文旅、赛事、农特产品等领域，为线上消费创新高提供了坚实支撑。
在区域发展层面，促进区域、城乡均衡发展。快递行业持续增强中西部地区服务能力，健全服务体系，推动中西部地区业务量占比稳步提升；同时着力完善县域商业网络覆盖，加速释放下沉市场消费潜力，促进城乡均衡发展。
服务质量再升级，科技与场景创新提质效
2025年12月，快递服务质量指数高达650.8，分项指标表现亮眼：快递服务公众满意度预计为85分，同比提升0.6分；重点地区72小时妥投率预计达86.6%，同比提升1.7个百分点。
服务提升得益于多维度创新。在运输网络上，快递企业推动“配送网+高铁网”联动，扩大“高铁急送”覆盖范围，针对生鲜产品推出“高铁+航空+公路冷链”联运模式，增开全货机航线，破解农特产品“出山难、保鲜难”痛点。
在服务体验上，在黑龙江试点“极寒防护”服务，通过定制保温笼车、专业冷链专车、搭建中转临时保温棚等设备，保障寒冷地区酒类、生鲜、美妆等易冻损商品的寄递安全，同时推出“超时赔付”服务，增强寄递可靠性。
在科技赋能方面，智慧配送场景持续拓展，无人车、智能快递柜覆盖范围扩大。在济南中央商务区试点打造“无人机+无人车+楼宇机器人”智慧物流配送网络，海口至徐闻低空无人机常态化航线开通，构建“市内+省际”空空联运体系，让琼州海峡商贸物流进入“分钟级”时代。
发展能力持续夯实，基础与运能双向增强
2025年，中国快递业再创佳绩，公告显示，2025年12月，快递发展能力指数为253.1，行业发展基础进一步筑牢。基础网络建设方面，常德智能转运中心完成主体封顶，内蒙古自治区华中共享前置仓、深圳智能仓储中心等专业设施投入运营，转运与仓配设施建设加速推进，服务网络日益健全。
航空运能显著提升，行业自有航空公司新增“广州=列日”“重庆=仰光”等国际全货机航线，亚欧跨境航空网络持续加密；1家自有航空公司通过国际航空运输协会“航司+机坪”双认证，医药冷链运输能力跻身国际先进水平；此外，专业性航空货运枢纽嘉兴南湖机场正式通航，进一步增强了长三角地区航空货运保障与快速集散能力。
12月发展趋势指数为61.7，快递业在畅通经济循环、服务扩大内需、增进民生福祉中的作用愈发凸显。随着2026年提振消费专项行动的推进，行业将继续保持稳中有进的良好态势，在实现质的有效提升的同时，推动量的合理增长，持续为实体经济发展注入新动能。
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